Açaí não veio do meu jeito

Question

Já faz um tempo que o "Açaí do seu jeito" não está como antes.
Na unidade Guarani, pela segunda vez, veio faltando itens solicitados na lista. Na primeira veio o sabor de sorvete errado e faltou o creme ninho (que amo). Não é que tenha vindo pouco, realmente não veio NADA!
Desta vez, o meu e da minha irmã vieram faltando itens. No meu, o creme ninho, uma vez mais, não veio. No da minha irmã, não veio creme ninho, não veio creme crocante e ela ainda pediu para substituir por uma bola de sorvete, e só veio açaí!!
O difícil é que, como são muitos complementos, fica complicado identificar logo de cara o que veio e o que não veio. Só na medida que vc vai consumindo o produto é que vc se dá conta.
O sorvete de vocês é maravilhoso, produtos de excelente qualidade, mas por duas vezes deixar o consumidor decepcionado assim é um pouco frustrante.

Accepted Answer

Oi, Paulo! Tudo bem? Poxa, sinto muito que você e sua irmã tenham tido essa experiência com o nosso Açaí do seu jeito. A gente sabe que cada detalhe faz a diferença, e não ter o creme ninho (que a gente ama tanto quanto você!) é uma coisa que não pode acontecer.
Vamos resolver isso, pode deixar! Vou conversar com a equipe da unidade Guarani pra entender o que aconteceu e garantir que isso não se repita novamente. A última coisa que queremos é que você se sinta frustrado, afinal, o objetivo é que cada visita seja uma incrível e não o contrário.

E se por acaso faltar alguma coisa no seu pedido, não hesite em nos chamar na hora! A gente faz a troca rapidinho e prepara outro açaí do jeito que você merece.

Açaí não veio "do meu jeito"

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor