Atendimento horrível

Question

Hoje dia 11/03 estive na unidade Doce cascao do Rio Branco.
Onde gostaria de consumir um açaí zero, queria comprar aqueles que já vende em potes porém não deixam consumir dentro da unidade.
Mandaram eu consumir o açaí que era pesado, só que eles estava muito duro e não dava pra ser consumido então pedi ajuda a uma atende que ela me disse que não poderia fazer nada, então pedi pra que chamassem o gerente da loja, me informaram que nao tinha gerente naquela unidade.
Logo após misteriosamente apareceu mais uma caixa de açaí que tava pra consumir.
Outro fato que ocorreu foi esta estávamos sentadas na mesa e a atendente veio limpar a mesa com a gente lá e veio retirando os potes antes mesmo de nós acabarmos .
PESSIMO ATENDIMENTO DA UNIDADE

Accepted Answer

Nossa Zélia! Te peço mil desculpas pela sua experiência.
Definitivamente esse comportamento não reflete o nosso jeito Doce Cascão de ser, e nem no treinamento que os Santos de Casa recebem por aqui. Estamos trabalhando para garantir que esse tipo de atendimento não se repita com você nem com outra pessoa, viu?

Sobre o Açaí Zero do self, pode ser por conta da temperatura do freezer, sabe? Quando está calor a gente abaixa a temperatura por causa do abre e fecha. Mas como pode ter ficado mais tempo fechado, o açaí ficou congelado.

Já os potes: Eles foram pensados para serem consumidos em casa. Por isso eles tem o preço mais acessível, que não inclui alguns custos operacionais da loja, sabe?

Mais uma vez quero te pedir desculpa, e nos colocamos a disposição sempre que precisar puxar a nossa orelha. São clientes como você que nos ajudam a identificar as falhas e ver onde podemos melhorar.

Só não desiste da gente, tá?

Atendimento horrível

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor