Sorveteria Doce Cascão - MG

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Pedro Leopoldo - MG

27/12/2025 às 19:24

ID: 235999679

Experiência péssima e atendimento lamentável.

Estivemos na sorveteria Doce Cascão, em Pedro Leopoldo, no dia 27 de dezembro, por volta das 17h30, e saímos extremamente indignadas com o atendimento.

Após fazermos o pedido, aguardamos mais de 40 minutos, sem qualquer explicação. Durante esse tempo, vimos claramente que o pedido da mesa ao lado, feito depois do nosso, foi entregue antes, mostrando total desorganização e descaso com quem estava esperando.

Ao irmos ao caixa, de forma educada, apenas para perguntar o motivo da demora, fomos tratadas com grosseria, arrogância e falta total de educação. A funcionária respondeu de maneira ríspida, como se estivéssemos erradas por questionar um atraso absurdo.

Quando o açaí finalmente chegou, outra funcionária foi até a mesa tentando se explicar, porém o fez de forma agressiva, exaltada e aos gritos, em um comportamento completamente inaceitável para quem trabalha com atendimento ao público.

Para piorar ainda mais a situação, três funcionárias passaram a discutir e gritar entre si, na frente de todos os clientes, causando constrangimento geral e deixando o ambiente totalmente desagradável.

É inadmissível ir a um local para consumir, pagar pelo produto, esperar excessivamente e ainda ser tratado com tanta falta de respeito, despreparo e má educação. Foi uma experiência vergonhosa.

Deixo aqui minha indignação e o alerta para outros clientes. A gerência precisa rever urgentemente a postura da equipe, pois o atendimento foi simplesmente lamentável.