Motoboy utiliza código de entrega para desviar pedido

Oi, Helem!

Desculpa mesmo pela demora na resposta, viu? Fiquei super preocupada com o que você passou, imagino o quanto deve ter sido chato e frustrante.

Sobre o ocorrido: quando o pedido é feito pelo iFood, toda a parte da entrega (motoboy, rota, código etc.) fica por conta deles, então a gente acaba sem conseguir interferir diretamente nesses casos.

Mas me conta: você conseguiu resolver isso com o app? Se ainda tiver pendente, me envia o número do pedido aqui. Posso tentar puxar no sistema pra entender melhor quem fez a entrega. E se ainda não falou com o suporte do iFood, vale abrir um chamado por lá também, tá?

Tô por aqui pra ajudar no que mais precisar. Se quiser, pode me mandar todas as informações no email *******, por lá consigo te ajudar melhor.