Propaganda enganosa

Question

Encomendei um pote de 10 litros de açaí com creme de ninho pela Doce Cascão.
Fiz a retirada na última quarta feira em loja. Paguei R$******* pelo produto e não veio creme de ninho no açai. Somente em cima quando abri a embalagem tinha um pouquinho, bem pouquinho do creme. No restante não tem o creme.
Mandei email fazendo a reclamação e enviei duas fotos e não tive resposta.
Quero uma posição. Gostaria de trocar o produto ou ser ressarcida.
Adoro este açai e se buscar pelo meu cpf e do meu esposo, tive o consumo de mais de mil reais nos últimos dois meses, somente dele pelo Ifood. Fora os outros 400reaid que já comprei dele na loja da Fabrica ( sempre na versão 1 litro) e vem muito mais creme de ninho.
Acredito que houve um erro na fabricação, não é possível.