SORVETERIA Q BOMBOM

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

21/04/2026 às 13:32

ID: 246585015

Fui submetido a uma situação extremamente constrangedora por esta empresa ao ser cobrado por um valor que já havia sido devidamente pago 1 ano atrás.
O mais grave não foi apenas a cobrança indevida, mas a forma como fui tratado durante o atendimento: com falta de respeito, despreparo e uma postura completamente inadequada diante de um cliente que estava com a razão.
Somente consegui encerrar a situação porque o pagamento havia sido realizado via Pix e eu possuía o comprovante. Caso o pagamento tivesse sido feito em dinheiro, sem um registro imediato, eu provavelmente teria sido pressionado a pagar novamente por algo que já estava quitado.
Isso demonstra uma falha séria no controle interno da empresa e, principalmente, uma conduta preocupante no relacionamento com o consumidor.
Deixo este relato como alerta para outros clientes: guardem todos os comprovantes de pagamento, porque uma falha da empresa pode acabar se transformando em um transtorno para quem agiu corretamente.
Espero que a empresa reconheça a gravidade do ocorrido, reveja seus processos internos e principalmente a forma como trata seus clientes, para que ninguém mais passe pelo mesmo constrangimento.