Cobrança desproporcional
Em réplica
Embu das Artes - SP
30/11/2024 às 17:28
ID: 203312285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFomos a sorveteria Bruna de Embu das Artes. Meus filhos pegaram sorvete por quilo, em potes separados, uma quantidade muito pequena, incrivelmente os potes deram o mesmo valor, e um valor bem exagerado, nunca paguei tão caro num sorvete. Os dois potes de sorvete que foram pesados separadamente deram R$21,09 cada um, achei impressionante como o valor foi tão igual. Questionei o valor, e a moça disse com deboche que era o valor do kilo, e nenhuma explicação a mais.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 11:50
Prezada Luana,
Esse não é, de modo algum, nosso padrão de atendimento:
pedimos desculpas pelo ocorrido e já estamos intensificando o treinamento de reciclagem da equipe, para que situações semelhantes não ocorram novamente.
Foi o nosso primeiro dia de funcionamento, estávamos inaugurando e esse feedback vai nos ajudar a melhorar cada dia mais.
Gostaríamos de oferecer uma nova experiência em nossa loja; por favor nos contate para agendarmos sua nova visita na loja.
Réplica do consumidor
06/12/2024 às 13:39
Boa tarde! Agradeço o convite em voltar à loja, mas não é minha intenção voltar. Gostaria que tivesse a devolução justa da quantia paga, não sei como fariam isso, mas é o meu desejo.
Desculpe por não aceitar o convite e obrigada por ouvir e responder a demanda.