Atendimento extremamente ruim na unidade da Frosty ***** (saída do Shopping Recife)
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
26/07/2026 às 21:21
ID: 254885323
Atendimento extremamente ruim na unidade da Frosty ***** (saída do Shopping Recife)
No dia de hoje 26/07/26, por volta das 21h, estive na unidade da Frosty localizada na Rua *****, na saída do Shopping Recife, e fui muito mal atendida.
A funcionária que me atendeu demonstrou extrema má vontade, falta de cordialidade e total despreparo para lidar com o público. Em nenhum momento houve simpatia ou interesse em prestar um atendimento minimamente respeitoso, o que tornou minha experiência extremamente desagradável.
Entendo que qualquer estabelecimento pode passar por momentos de maior movimento, mas isso não justifica tratar clientes com descaso. Quem procura a loja espera, no mínimo, educação e profissionalismo.
Espero que a Frosty apure o ocorrido, oriente sua equipe e tome as providências necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer. Um atendimento de qualidade é tão importante quanto a qualidade dos produtos oferecidos. (frosty.com.br)
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:28
Olá, Maine Gianine.
Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno em nossa unidade e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo atendimento relatado. Essa situação está muito distante do padrão de cordialidade, respeito e acolhimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos pelas informações compartilhadas. Sua manifestação foi encaminhada ao nosso time responsável, que realizará a análise do caso e adotará as medidas cabíveis junto à unidade mencionada.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, sua opinião é muito importante para que possamos sempre melhorar.
Ficamos à disposição, sempre que necessário.