Descongelado impróprio para consumo i

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Fortaleza - CE

27/06/2026 às 12:01

ID: 252499059

Eu pedi um sorvete no ifood e veio simplesmente assim, super descongelado, e a atendente não quis trocar, reenviar ou algo do tipo !

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 10:34

Olá, Ana Beatriz
Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno com o nosso produto. Entendemos como essa situação pode ter sido frustrante e lamentamos muito pelo ocorrido.

Entramos em contato com você via WhatsApp para entender melhor o caso, e após análise com o nosso setor de qualidade, identificamos a causa conforme conversamos no nosso último contato.

Como forma de reforçar nosso compromisso com a sua satisfação, enviamos a você um ******* a 2 potes de sorvete Frosty 1,5L, no sabor de sua escolha.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, sua opinião é muito importante para que possamos sempre melhorar.

Seguimos à disposição para o que precisar!

Aproveitamos para reforçar que sua opinião é muito importante para nós! Gostaríamos que avaliasse meu atendimento e a solução que encontramos para o seu problema.

Ficamos à disposição, sempre que necessário.