Funcionária com mau educação e falta de empatia impede uso de banheiro por criança e causa constrangimento

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Fortaleza - CE

30/05/2026 às 21:59

ID: 250142665

Olá, me chamo Talita!
Gostaria de reclamar a falta de empatia e mal educação de uma funcionária chamada Elizângela no pátio Castelão.
Minha filha de três anos precisou usar o banheiro para fazer xixi, pedimos um funcionário para usar, ele educadamente disse que ela poderia usar.
Quando entramos, tinha três mochilas lá dentro.
Quando vi, deixei a porta semi-aberta para justamente verem que era uma criança somente usando o vaso.
Questões de segundos, essa funcionária chamada Elizângela, chegou muito ignorante dizendo que não poderíamos usar o vaso. A mesma não deixou nem eu explicar que o rapaz tinha deixado, e que a porta estava semi-aberta justamente para verem que não tinha nada demais do que uma criança usando o vaso.
Minha filha, não conseguiu fazer por pressão psicológica, pois a forma que ela falou foi constrangedora para nós que não estávamos fazendo nada sem permissão.
Enfim, minha neném acabou fazendo xixi na roupa.
Funcionária frustada, mal educada e sem respeito com o Cliente.
Mesmo com todo constrangimento, meu esposo ainda comprou os picolés pois gostamos muito, mas por mim, eu teria devolvido todos e não teria comprado, pela falta de respeito da funcionária.
Ela falou super grossa!

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Resposta da empresa

04/06/2026 às 10:58

Olá, Talita!

Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a importância do seu relato e lamentamos o desconforto causado pela situação vivenciada em nossa unidade.

Entramos em contato com você via WhatsApp para compreender melhor o ocorrido. Assim que recebemos sua manifestação, o caso foi encaminhado com prioridade à supervisão e à liderança responsáveis pela unidade, para análise da situação e realização das tratativas internas pertinentes ao caso.

Conte sempre conosco.