Sorvetes Frosty

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

19/07/2026 às 10:27

ID: 254279589

Queria deixar um feedback como cliente, porque gosto bastante da Frosty e justamente por isso acho importante comentar.

No Google, o horário informado é de segunda a domingo, das 9h às 21h. Só que isso, pelo menos na unidade da [Editado pelo Reclame Aqui] Madeira ao lado do Cometa supermercados em um open mall, não tem acontecido.

Uma vez cheguei por volta das 20h50 e a loja já estava fechada. Eu até entendo que fechar o caixa e organizar a loja leva um tempo e, como normalmente são mulheres atendendo, também entendo a questão da segurança. Então essa situação até relevei.

Mas hoje aconteceu de novo, só que na abertura. Cheguei às 9h25 e a loja ainda estava fechada. Perguntei ao vigilante do Open Mall, e ele informou que o horário realmente é às 9h, mas que a atendente ainda não tinha chegado.

Minha reclamação não é para prejudicar ninguém nem pedir punição para funcionário. Muito pelo contrário: sou cliente assíduo da marca, gosto dos produtos e sempre que posso até posto nas minhas redes sociais quando estou tomando um sorvete da Frosty.

A questão é que, se a loja informa um horário de funcionamento, o cliente sai de casa contando com isso. Quando chega e encontra a loja fechada, gera uma frustração desnecessária. Se o horário mudou, acho que o ideal seria atualizar no Google. Se continua sendo esse, seria importante que ele fosse cumprido, tanto na abertura quanto no fechamento.

Fica o feedback na esperança de que isso seja ajustado, porque gosto da marca e quero continuar sendo cliente.