Não foi realizado o estorno de um pagamento errado pela antendente
Respondida
Igarassu - PE
02/08/2026 às 10:42
ID: 255418459
Atendente colocou um produto a mais na nota, na hora foi verificado e solicitado o estorno do dinheiro que foi pago (72,47) no pix e feito um novo pagamento com o valor correto (43,48), foi dado o prazo de 5 dias úteis para o valor cair na conta e nada, retornei lá pediram mais 5 dias e novamente não foi estornado. Retornei lá e não consegui uma resolução até agora. Vou abrir chamado no procon
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:39
Olá, Amanda Luiza
Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno em nossa unidade. Entendemos como essa situação pode ter sido frustrante e lamentamos muito pelo ocorrido.
Entramos em contato com você via WhatsApp para entender melhor o caso, e após análise com o nosso setor de financeiro, verificamos internamente que o estorno do valor foi processado. A instituição responsável nos informou que o prazo para compensação é de até 48 horas.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, sua opinião é muito importante para que possamos sempre melhorar.
Seguimos à disposição para o que precisar!
Aproveitamos para reforçar que sua opinião é muito importante para nós! Gostaríamos que avaliasse meu atendimento e a solução que encontramos para o seu problema.
Ficamos à disposição, sempre que necessário.