Pedido Ifood foi solicitado cancelamento para a loja , e mesmo após recusa de entrega, ficou sem resposta de ambas e recebeu o produto forçadamente e exige devolução do produto recebido e devolução do valor pago.
Respondida
Fortaleza - CE
08/05/2026 às 21:49
ID: 248144153
Fiz um pedido via ifood hoje (*****), 3 minutos depois solicitei o cancelamento Porém ter feito o pedido errado, a plataforma enviou uma notificação a loja para confirmar o cancelamento e me pediu para aguardar 5 minutos por um retorno, sem sucesso, me encaminhou para o suporte interno do ifood que não me deu suporte algum e não me respondeu mais, apenas finalizou meu chat.
O pedido saiu para entrega, recusei e o proprio entregador não conseguiu suporte, acabei por receber o produto e exijo a devolução do produto e doeu dinheiro.
Entrei em contato com a loja que nao me deu suporte algum
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 18:43
Olá, Lorena Gomes. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno, entendemos como essa situação pode ter sido frustrante e lamentamos muito pelo ocorrido.
Entramos em contato com você via WhatsApp para entender melhor o caso, e após análise interna seguimos com um atendimento para buscar solucionar da melhor forma possível.
Como forma de reforçar nosso compromisso com a sua satisfação, enviamos a você um voucher referente ao valor do seu pedido, para compras em produtos Frosty.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, sua opinião é muito importante para que possamos sempre melhorar.
Seguimos à disposição para o que precisar!