Sorvete com saco plástico dentro
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
28/07/2026 às 19:52
ID: 255075351
Fiz uma compra na loja da Frosty pelo Ifood. Veio bem embalada, aparentemente tudo certo.
O problema é que quando o sorvete chegou no fundo,tinha um plástico transparente dentro. Preso. Diante disso,gostaria de pedir o reembolso do valor pago. Percebe-se nitidamente que o plástico está abaixo do sorvete,bem preso.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:30
Olá, Rafaelly.
Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno com o nosso produto. Entendemos como essa situação pode ter sido frustrante e lamentamos muito pelo ocorrido.
Entramos em contato com você via WhatsApp para entender melhor o caso, e envio o caso para análise com o nosso setor de qualidade.
Como forma de reforçar nosso compromisso com a sua satisfação, enviamos a você um voucher referente a 2 potes de sorvete Frosty 2L, no sabor de sua escolha.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, sua opinião é muito importante para que possamos sempre melhorar.
Seguimos à disposição para o que precisar!
Aproveitamos para reforçar que sua opinião é muito importante para nós! Gostaríamos que avaliasse meu atendimento e a solução que encontramos para o seu problema.
Ficamos à disposição, sempre que necessário.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 09:54
Apesar do ocorrido sabemos que logística e produção industrial podem errar, apesar disso a empresa se manteve empenhada em entender e resolver tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10