Sorvete derretido na entrega: Experiência familiar comprometida

Question

Estava na zona norte de teresina quando decidi comprar um sorvete na unidade frosty que tinha proximo, quando cheguei em casa e fui ver o sorvete tava extremamente derretido, se passase a colher sairia liso como margarina deixada de fora da geladeira por 8 horas, infelizmente estragou a experiencia que tive com minha familia pois um sorvete assim congelar novamente iria deixar todo duro e sem sabor, produto estava dentro da validade!

Accepted Answer

Olá, Alexandre Castro. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno com o nosso produto. Entendemos como essa situação pode ter sido frustrante e lamentamos muito pelo ocorrido.

Entramos em contato com você via WhatsApp para entender melhor o caso, e após análise com o nosso setor de qualidade, identificamos a causa conforme conversamos no nosso último contato.

Como forma de reforçar o nosso compromisso com a sua satisfação, enviamos a você um voucher referente a 2 potes de sorvetes Frosty 2L, no sabor de sua escolha.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, sua opinião é muito importante para que possamos sempre melhorar.

Seguimos à disposição para o que precisar!

Aproveitamos para reforçar que sua opinião é muito importante para nós! Gostaríamos que avaliasse meu atendimento e a solução que encontramos para o seu problema.

Ficamos à disposição, sempre que necessário.

Sorvete derretido na entrega: Experiência familiar comprometida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor