Sorvete Frosty com textura e sabor alterados, parecendo talhado e gorduroso

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Fortaleza - CE

15/06/2026 às 12:57

ID: 251419117

Hoje comprei um sorvete da Frosty e notei que ele estava com uma textura diferente do normal, apresentando vários pedaços semelhantes a leite talhado ou coagulado. Além disso, o sabor estava estranho, com um gosto excessivamente gorduroso e desagradável.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 10:21

Olá, Aliny Feitosa
Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno com o nosso produto. Entendemos como essa situação pode ter sido frustrante e lamentamos muito pelo ocorrido.

Entramos em contato com você via WhatsApp para entender melhor o caso, e após análise com o nosso setor de qualidade, identificamos a causa conforme conversamos no nosso último contato.

Como forma de reforçar nosso compromisso com a sua satisfação, enviamos a você um voucher referente a 2 potes de sorvete Frosty 1,5L, no sabor de sua escolha.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, sua opinião é muito importante para que possamos sempre melhorar.

Seguimos à disposição para o que precisar!

Aproveitamos para reforçar que sua opinião é muito importante para nós! Gostaríamos que avaliasse meu atendimento e a solução que encontramos para o seu problema.

Ficamos à disposição, sempre que necessário.

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 10:23

Muito solícitos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10