Sorvete Nestlé 1,5L veio com pote não completamente cheio, gerando sensação de prejuízo ao consumidor e falta de transparência na quantidade.
Respondida
São José dos Pinhais - PR
28/03/2026 às 15:00
ID: 244589417
Comprei um sorvete Nestlé de 1,5 litro e tive uma experiência extremamente negativa com o produto.
Ao abrir a embalagem, observei que o pote não veio completamente cheio. Há um espaço significativo vazio dentro da embalagem, o que demonstra que nem o volume anunciado está sendo devidamente entregue.
Entendo que sorvetes possuem incorporação de ar, porém isso não justifica uma discrepância tão grande no preenchimento da embalagem. A sensação é clara de prejuízo ao consumidor e falta de transparência na quantidade real do produto.
Possuo fotos que comprovam o espaço vazio no pote.
Solicito um posicionamento da Nestlé e uma solução para o ocorrido, pois essa situação foge completamente do esperado de uma marca desse porte.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:05
Olá, Josiane Arantes, tudo bom?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo desconforto causado.
Verificamos que o produto mencionado em seu relato é da marca Nestlé. No momento, você entrou em contato com a Frosty, por isso não conseguimos acessar informações ou atuar diretamente sobre esse item específico.
De toda forma, recomendamos que procure o canal de atendimento da fabricante, para que possam analisar sua solicitação com a atenção que o caso merece e te oferecer a melhor solução.
Se precisar de algo relacionado aos nossos produtos, pode contar com a gente, tá bem?
Atenciosamente,
Equipe Frosty