Sorvetes Frosty

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Brasília - DF

16/04/2026 às 17:26

ID: 246259339

Realizei uma compra na loja Frosty, localizada no Mix Mateus José Walter, ocasião em que recebi como brinde um copo com tampa e canudo destinado à minha filha.
No entanto, verifiquei que a tampa não se ajusta corretamente ao copo, impossibilitando seu fechamento adequado. Tal defeito compromete a funcionalidade do produto, tornando-o impróprio para o uso a que se destina, especialmente considerando que esse tipo de item é adquirido pelos pais com o objetivo de proporcionar segurança e praticidade para crianças.
Retornei à loja para ver se seria apenas o copo que levei e com a esperança de que alguma das opções da loja encaixaria corretamente. Contudo, a ida à loja foi em vão: testei de 20 a 30 copos e nenhum se ajustava à tampa.
Importa relatar que comprei produtos a mais no intuito de alcançar o valor que desse direito ao brinde. Nesse ponto, senti-me ludibriado, pois nunca cheguei à finalidade. Ou seja, nesse fato, a Frosty feriu o princípio da boa-fé objetiva, especialmente no que concerne aos art. 30, 35 e 39, I do CDC.
Diante disso, solicito a verificação do ocorrido e a devida solução para o problema apresentado.