Sorvetes Jundiá

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/08/2026 às 14:57

ID: 255797109

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento prestado pelo representante da Jundiá no Rio de Janeiro, o Sr. Luciano.

Há cerca de duas semanas venho tentando contato para conhecer melhor a linha de produtos e iniciar uma parceria comercial com a marca. No entanto, infelizmente, o atendimento tem sido extremamente insatisfatório. As respostas demoram, muitas vezes nem acontecem, e a impressão é de que estou pedindo um favor, quando, na verdade, estou tentando me tornar um cliente da empresa.

Já solicitei diversas vezes o catálogo de produtos e também pedi que o representante viesse até minha empresa para apresentar a marca e conversar sobre uma possível parceria. Apesar disso, não houve qualquer demonstração de interesse ou comprometimento. Inclusive, cheguei a ligar para ele e minhas ligações não foram atendidas.

Atuo há anos no segmento de vendas móveis de sorvetes, trabalhando atualmente com grandes marcas como Kibon e Nestlé. Estou justamente avaliando substituir uma dessas marcas pela Jundiá, pois já trabalhei com a empresa em São Paulo, conheço a qualidade dos produtos e sempre tive uma ótima impressão da marca.

Nossa empresa movimenta mais de R$ 300 mil por ano em compras de picolés, portanto acredito que merecemos, no mínimo, um atendimento profissional e respeitoso. Para minha surpresa, além da falta de atenção, o representante chegou a me oferecer produtos de outra marca de açaí, em vez de demonstrar interesse em apresentar e desenvolver a própria marca Jundiá.

Anexarei as conversas para que possam avaliar a forma como fui atendido. A sensação é de total desinteresse e falta de comprometimento por parte do representante. Em toda a minha experiência no setor, nunca encontrei um representante comercial tão pouco engajado. Os representantes de outras empresas fazem questão de visitar o cliente, apresentar os produtos, oferecer suporte e construir um relacionamento comercial. Infelizmente, com a Jundiá, tive uma experiência completamente diferente.

Minha intenção com esta mensagem não é criar conflito, mas alertar a empresa para uma situação que pode estar fazendo com que a Jundiá perca clientes importantes. Espero sinceramente que essa reclamação seja analisada e que outro representante possa entrar em contato comigo para que eu tenha a oportunidade de conhecer a marca da forma que ela merece ser apresentada.