PRODUTO COM RÓTULO ERRADO
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
28/07/2026 às 15:58
ID: 255052695
Olá, boa tarde. Comprei um sorvete de 2L sabor Trio de Chocolate 3em1 Cioccolato, mas ao abrir o produto em casa, o conteúdo interno é do sabor Abacaxi com Vinho.
Trata-se de um erro grave de envasamento e rotulagem. Tentei contato pelo telefone do SAC, mas ninguém atende. Fiquei infinitamente na linha só ouvindo o Jingle. Como abro um sorvete que foi comprado pro aniversário do meu FILHO, e ofereço um sorvete de Vinho pra criança? Foi muito frustrante.
Seguem os dados do produto:
Lote: 070226 M6 10:30
Validade: 08/2027
Jundiá é o único sorvete que compramos sempre. Aguardo um retorno urgente para solucionar o problema.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:41
Prezada Gabriely, boa tarde!
Primeiramente obrigado por escolher a Sorvetes Jundiá.
Referente ao problema que teve com o nosso produto e o contato realizado hoje. A reclamação foi registrada e o distribuidor responsável pela região efetuará a troca em até 05 dias úteis.
Agradecemos a colaboração para melhoria contínua em nosso Sistema de Qualidade, nos colocamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Jundiá
Contatos:
SAC 0800 772 9998
WhatsApp 11 4591-8280
E-mail [email protected]