Produto impróprio para consumo da Jundiá e falta de solução para reembolso
Não respondida
Carapicuíba - SP
13/06/2026 às 16:06
ID: 251311281
Título: Produto impróprio para consumo da Jundiá e falta de solução para reembolso Solicito providências urgentes
Adquiri um produto da marca Jundiá e, ao abrir a embalagem, constatei que ele estava em condições totalmente inadequadas para consumo.
Conforme demonstrado na foto anexada, o produto apresenta aspecto alterado, com sinais evidentes de deterioração, tornando impossível o seu consumo com segurança. Trata-se de uma situação extremamente preocupante, pois envolve um alimento que pode representar risco à saúde do consumidor.
Após identificar o problema, busquei atendimento para registrar a ocorrência e solicitar o reembolso, porém encontrei grande dificuldade no processo e falta de interesse na resolução do caso. Até o momento, não recebi uma solução adequada nem um posicionamento satisfatório sobre o ressarcimento do valor pago.
Como consumidor, considero inadmissível adquirir um produto alimentício e receber um item claramente impróprio para consumo. Além do prejuízo financeiro, há o transtorno causado pela necessidade de buscar atendimento e insistir para ter um direito básico respeitado.
Diante dos fatos, solicito à Jundiá:
Reembolso integral do valor pago pelo produto;
Tratativa urgente da reclamação;
Apuração das causas que levaram à comercialização de um produto em condições inadequadas;
Retorno formal com prazo para resolução definitiva do problema.
A expectativa do consumidor é receber produtos em perfeitas condições de consumo e contar com um atendimento eficiente quando ocorre algum problema. Infelizmente, até o momento, isso não aconteceu.
Aguardo uma solução urgente e o reembolso integral do valor pago.
Anexo: Foto do produto demonstrando as condições inadequadas para consumo.