Sorvete Jundiá com quantidade inferior ao esperado em pote lacrado
Não respondida
São Paulo - SP
23/08/2026 às 14:53
ID: 257167219
Sorvete Jundiá chegou lacrado, mas com grande parte do pote sem produto
Comprei pelo iFood um pote de Sorvete Jundiá Fascino Iogurte com Frutas Vermelhas e, quando abri, me deparei com uma quantidade de sorvete muito abaixo do esperado, aparentando faltar uma parte considerável do conteúdo do pote.
O mais importante é que o produto chegou completamente fechado e lacrado, inclusive com o plástico externo de segurança intacto. Tenho fotos mostrando o produto ainda lacrado e também fotos e vídeo feitos durante a abertura, nos quais é possível ver claramente a quantidade de sorvete que veio dentro da embalagem.
Também tenho a nota fiscal da compra.
Por esse motivo, não considero justo direcionar a reclamação ao iFood ou ao estabelecimento que realizou a entrega, já que o produto chegou em perfeitas condições externas e sem qualquer sinal de violação. Aparentemente, trata-se de uma falha no processo de envase/embalagem da própria fabricante.
É bastante frustrante comprar um produto esperando receber a quantidade indicada na embalagem e, ao abrir um pote lacrado, encontrar uma quantidade tão inferior ao esperado.
Gostaria que a Jundiá verificasse o ocorrido, inclusive para identificar se houve algum problema com esse lote, e apresentasse uma solução, com reposição do produto ou ressarcimento do valor pago.
Tenho fotos, vídeo, nota fiscal e posso fornecer os dados do lote para análise.