Sorvete Jundiá Torta de Limão sem chocolate branco
Resolvido
São Paulo - SP
25/04/2026 às 23:01
ID: 246969647
COMPREI O SORVETE JUNDIÁ SABOR TORTA DE LIMÃO E O PRODUTO VEIO TOTALMENTE FORA DO PADRÃO. SIMPLESMENTE NÃO VEIO O CREME DE CHOCOLATE BRANCO, QUE É PARTE ESSENCIAL DO SABOR.
ISSO É UM ABSURDO. O CONSUMIDOR PAGA POR UM PRODUTO ESPECÍFICO E RECEBE OUTRO INCOMPLETO. FALTA DE CONTROLE DE QUALIDADE E RESPEITO COM QUEM COMPRA. ESBURAQUEI A MASSA TODA E MESMO ASSIM NÃO ACHEI EM NENHUMA PARTE A CALDA DE CHOCOLATE! Totalmente fora do padrão, já conheço essa linha e gosto muito do produto mas este lamentável
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 08:28
Prezada Egle, bom dia!
Primeiramente obrigado por escolher a Sorvetes Jundiá.
Não estamos conseguindo entrar em contato através do número de telefone informado, Também encaminhamos um e-mail para tratativas.
Para darmos andamento à reclamação, por gentileza nos confirmar o telefone ou entre em contato com o SAC 0800 772 9998, de segunda à quinta-feira das 07hs às 17hs e de sexta-feira das 07hs às 16hs.
Estamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Jundiá
Contatos:
SAC 0800 772 9998
WhatsApp 11 4591-8280
E-mail [email protected]
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 12:17
Não consigo atender ligações em horário comercial, também não recebi o e-mail que falaram que enviaram. Peço que por favor, sigam a tratativa por e-mail ou whatsapp que é por onde eu consigo falar em horário comercial. Aguardo retorno.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 01:54
Entraram em contato comigo e reporam o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10