Sorvete com textura arenosa e sab.
Não resolvido
Vila Velha - ES
29/08/2025 às 15:14
ID: 225684501
Sorvete sem cremosidade com textura horrível, arenosa, como se não tivesse misturado os ingredientes adequadamente. Sabor ruim, aparentemente houve alguma falha na produção desse lote, sempre fui cliente da marca, e de uns tempos pra cá venho notado uma certa queda na qualidade dos produtos, mas dessa vez passou do ponto, pois o produto está sem condições de ser consumido.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 18:27
Olá, Sr Francarlos!
Primeiramente agradecemos por escolher a Paletitas e pela sua disponibilidade em nos comunicar o ocorrido. Conforme nosso contato por WhatsApp, estaremos tratando internamente a situação relatada.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição pelos nossos canais:
SAC:
Site:
Whatsapp:
Atenciosamente,
SAC Grupo Lamoia
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 10:25
A justificativa dada foi que possivelmente o sorvete derreteu e foi congelado novamente durante o percurso da produção até o consumo, sendo que a textura estava ARENOSA e não congelada, o que não justificaria o fato de congelar e descongelar, o sorvete estava com gosto ruim, como se os ingredientes de produção não tivessem MISTURADOS adequadamente, a empresa pediu os meus dados para devolução do valor pago, mas isso também não ocorreu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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