Sorvetes Rochinha

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/12/2025 às 11:53

ID: 235087231

Compramos uma série de sorvetes para a confraternização de minha empresa PEDIDO *****. O atendimento é feito exclusivamente via site e o pagamento é á vista. Marcamos o horário de entrega - exigência do próprio site deles . No dia anterior nosso RH confirmou a entrega e o horário através de whatsapp. Pois bem. No dia do evento, passado o horário contratado, não recebemos nenhum contato justificando o atraso. Mais de uma hora sem notícias, tentamos contato pelo whatsapp (atendimento computadorizado) que só direcionava nossa reclamação para outros contatos. Não resolvem nada, apenas se livram do problema. Entramos em contato com os telefones indicados e lamentaram pelo atraso. Quem trabalha com eventos sabe muito bem que horário é importante. Tivemos que ampliar a duração do evento - música e buffet por conta desse atraso na entrega deles. (pagamos a mais por isso, obvio). Para completar, não enviaram todos os sabores comprados. Só hoje, 11 dias após o evento, recebi o reembolso do valor pago - depois de muita insistência via whatsapp. Parece até que nos fizeram um favor.. Atendimento horroroso, quando não automatizado, as atendentes fingem uma educação apenas para protelar resolver os problemas. Péssima experiência, para nunca mais.