Picolés de coco zero açúcar derretidos e resfriados com pouco palito
Não resolvido
São José dos Campos - SP
03/03/2026 às 19:16
ID: 242233259
Comprei uma caixa com 4 picolés de coco zero açúcar e quando fui consumir mal tinha palito dentro, parecia que durante um transporte foi derretido e resfriado novamente
Ao apalpar os outros se encontram da mesma maneira, lamentável
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 12:27
Olá, Alessandra. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e o registro da sua experiência. O caso foi analisado internamente e tratado junto às áreas responsáveis, considerando todos os pontos mencionados. As tratativas necessárias foram enviadas para o seu e-mail.
Reforçamos que utilizamos os feedbacks recebidos como base para revisão e aprimoramento contínuo dos nossos processos e fluxos de atendimento, buscando oferecer uma experiência cada vez mais alinhada às expectativas dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Rochinha
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 22:43
Não recebi nenhum e-mail
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 18:22
Ninguém se importou em resolver minha reclamação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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