Sorvetes Rochinha

Reclamar dessa empresa

Guaratinguetá - SP

24/03/2026 às 10:30

ID: 244150851

Meu nome é Rodrigo, sou proprietário da Empresa Mercadinho Boa Compra Palandi em Guaratinguetá Centro, CNPJ *****, no mês de novembro de 2025, fiz um pedido para o fornecedor empresa Sorvetes Rochinha, CNPJ: *****, pedido referente kit inicial com geladeira abastecida de sorvetes., no valor de R$ 1.688,18 - NF.000288894 foi entregue dia 31/10/2025 e foi paga a fatura no vencimento.
Foi entregue no dia 06 o freezer, e os sorvetes no dia 13/11/25, instalado e abastecido pela empresa, porém no observei que os sorvetes estavam derretendo, sem a consistência original, mandei mensagem para vendedora da empresa Sra. Bianca, falando desse problema, ficou de encaminhar um técnico para verificar, mas houve uma demora nesse procedimento e o sorvete estragou.
Foi combinado a troca total do freezer e dos sorvetes, que foi efetuado dia 05/12/25 que neste período os sorvetes já não tinham qualidade para serem consumidos, me causando prejuízo pois o vencimento da duplicata foi paga dia 21/11/2025.
Mas no recebimento da troca dia 05/12/2025 veio outra fatura como seu eu estivesse comprando outro lote de sorvetes, que seria o caminho normal para termos lucro e bons resultados, mas não foi assim que aconteceu.
Liguei reclamando para vendedora Bianca que se desculpou e ficou de resolver, anulando o novo pedido que veio com as notas fiscais N. ***** e N. ***** no valor total de R$ 2.898,27 com vencimento único para 25/12/2025, (presente de natal).
Ficou combinado que iria cancelar o boleto e no próximo pedido iram abater o valor a ser pago.
Não foi isso que ocorreu, fui PROTESTADO nessa fatura sendo prejudicado, causando problemas de crédito com outros fornecedores tendo que comprar a vista.
O gerente do Sorvetes Rochinha Fernando veio com intenção de solucionar mas não tive resultado.
Entrei em contato novamente com a empresa, o gerente Fernando veio com intenção de solucionar mas não tive resultado.
Não quero mais trabalhar com esta marca, não tem credibilidade para atender clientes e abrir novos negócios, os produtos não tem qualidade para consumo, não resolvem problemas técnicos e só efetuam faturas, observo que a empresa cresceu sem estrutura básica para se manter no mercado.
Quero que seja retirado do meu estabelecimento estes produtos, baixado os valores protestados e devolução do valor pago sob pena de prejuízo causado por trabalhar com produto sem condições de consumo.