Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

07/05/2026 às 14:50

ID: 248000317

Fiz uma compra no dia *****, no espaço do mercado enxuto, de um pote de sorvete ligth da sergel, do famoso [Editado pelo Reclame Aqui], o açúcar da fruta, entretanto, medi o nível de glicose no sangue antes de chupa-lo estava *****. Tomei uma taça, talvez 70 gr, após alguns minutos de ingerir, fiz nova medição e passou para ***** o nivel de açúcar no sangue. Ressalto que sou diabético do tipo 2 e essa prova que fiz, denota um grande perigo a sociedade, que, inocentemente, acredita em argumentos de comercialização, no entanto, o produto compromete lentamente a saúde dessa população.

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 14:18

Prezado Sr. Fábio,
Primeiramente agradecemos seu contato e pedimos desculpas por não respondido anteriormente.
Com relação à sua reclamação, informamos que nossos sorvetes da linha Light, não possui sacarose, pois os mesmos são produzidos com Maltitol e Sucralose, que são adoçantes sem adição de açucares.
Portanto, esses adoçantes são totalmente isentos de açucares que possa alterar o índice glicêmico em uma exame.
Informamos ainda, que, a Sergel desde sua fundação, sempre buscou e busca produzir os sorvetes com a máxima qualidade e cuidado redobrado em relação à saúde e bem estar de nossos clientes.
Buscamos sempre estar aprimorando nossos sorvetes.

Agradecemos seu contato e colocamo-nos a disposição para maiores informações.

Att.

Sergel Atendimento

Réplica do consumidor

16/05/2026 às 07:57

O adoçante que comentei foi dito por uma atendente da Sergel. Sobre a alteração glicêmica, há sim alteração, pois possuo o aparelho para aferição e fiz o teste no dia da gustação, medi antes de ingeri-lo e também 20 minutos após o consumo. Ficou antes 120 e após 220.