Sorvete de chocolate com gosto de morango.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

14/07/2025 às 19:16

ID: 222068993

No dia 13/07/25 estive na loja Sergel centro de Campinas, como já conhecemos a qualidade dos produtos ficamos um pouco chateados como o produto adquirido.
Conhecemos todos os produtos, até então não tínhamos nenhuma reclamação à fazer, até que nos deparamos com um sabor tanto quanto diferente do sabor que estamos acostumados.
Comprei um pote de sorvete de chocolate com pedaços, o mesmo esta com sabor de morango.
Até então não iria fazer a reclamação aqui, porém, após diversas tentativas de ligação não atendidas pela loja do centro, resolvi registrar aqui essa observação..


Aguardo retorno, até mesmo porque não é só pelo sorvete em si, e sim, pela transtorno, sorvete que foi comprado para uma sobremesa, que não conseguimos consumir.

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Resposta da empresa

18/07/2025 às 10:25

Prezado Sr. Everton
Primeiramente agradecemos seu contato.
Informamos que sua reclamação foi repassada para nosso departamento técnico de produção para que possa ser analisado se houve alguma intercorrência na produção desses sabores.
Informamos ainda que a Sergel cumpre rigorosamente com todas as normas exigidas pelos orgãos responsáveis.
Mais uma vez agradecemos seu contato e colocamo-nos a disposição para maiores esclarecimentos.


At

Sergel Atendimento

Consideração final do consumidor

29/07/2025 às 10:53

Venho aqui agradecer pela atenção dado a observação feita.
A empresa entrou em contato e desde o início se colocou a disposição para resolver o problema.
Com toda certeza, continuarei comprando os produtos Sergel...
Mais uma vez venho aqui agradecer pelo suporte e atendimento prestado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10