Sorvete Chocoboom com gosto e aparência de mofado
Respondida
Itumbiara - GO
28/04/2026 às 22:32
ID: 247234301
Comprei um pote do sorvete Chocoboom de vocês para minha sobrinha pois sou obcecada no coco Bianco de vocês e o Chocoboom veio como se estivesse mofado tentei raspar a parte nojenta que tava por cima pra minha sobrinha não ver mas o sorvete todo está simplesmente nojento comprei ele hoje no supermercado reis estou completamente decepcionada
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:33
Olá! Sentimos muito pela sua experiência
Isso realmente não condiz com o nosso padrão de qualidade. Pelo que você descreveu, esse aspecto pode ocorrer quando há um descongelamento e recongelamento do produto, o que acaba alterando a textura e deixando essa aparência desagradável.
De qualquer forma, essa não é a experiência que queremos proporcionar, principalmente para você e sua sobrinha. Vamos resolver isso para você!
Por favor, nos envie seus dados no privado para que possamos fazer o envio de um novo produto.
Agradecemos por nos avisar e seguimos à disposição!