Sorvete de baixa qualidade, com textura de gelo e sabor ruim, diferente da embalagem.

Question

Comprei um sorvete de 500 ml de vocês por R$ 18,90 e fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do produto.O sorvete veio totalmente diferente do que é mostrado na embalagem. A textura estava cheia de gelo, com muitos cristais, sem cremosidade nenhuma. O sabor também estava muito ruim, com gosto predominante de gelo, sem praticamente sentir o sabor que deveria ter. Parecia mais gelo congelado do que sorvete.Pela embalagem, a expectativa é de um produto cremoso, saboroso e de boa qualidade, mas o que recebi não teve nada a ver com o que é apresentado. A aparência, a textura e o gosto ficaram muito abaixo do esperado, principalmente considerando o valor pago de R$ 18,90 por apenas 500 ml.Estou enviando fotos da embalagem e do produto para que possam verificar a situação e informar como será resolvido esse problema.