Sorvete Vilela sabor bombom com gelo, textura alterada e grânulos
Resolvido
Goiânia - GO
16/09/2025 às 14:06
ID: 227052085
Prezados, sempre compro sorvetes da marca Vilela, porém dessa vez me decepcionei, pois o sorvete sabor bombom estava cheio de gelo por cima, o gosto está super estranho e a textura também, bastante ralo sem cremosidade do sorvete. Além disso percebi alguns grânulos, como se fosse leite talhado.
Paguei um valor de R$ 29,00 por um produto sem a qualidade que costuma ter, infelizmente!
Seguem fotos com a data de vencimento na embalagem.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 14:34
Olá, lamentamos muito pelo ocorrido. Esse não é o padrão de qualidade da Sorvetes Vilela e levamos seu relato com total seriedade. Já encaminhamos sua situação para nossa equipe de qualidade e entraremos em contato diretamente com você para resolver da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 16:52
Ok, já recebi o contato e prestei os esclarecimentos solicitados.
Sigo no aguardo da resolução da demanda.
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 15:31
a empresa realizou a reposição do produto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8