Sorvetes estragados

Question

No dia 25 de novembro comprei no costa atacadista 3 potes de sorvete do sabor abacaxi da marca vilela pra oferecer de sobremesa em um almoço da família,porém na hora de servir 2 dos 3 potes estavam impróprio pra consumo ,entrei várias vezes em contato com a empresa que não deu a mínima https://******* situação disse que estaria enviando outro produto e nada até o presente momento,o atendimento ao cliente e péssimo não dão a mínima importância pro que o cliente solicita quando você pede pra falar com alguém responsável eles falam que a pessoa vai retornar mas já esperei um semana esse retorno e nada , gostaria que a empresa fosse mais seria com seus consumidores, sinceramente amava os produtos agora nem de graça.

Accepted Answer

Olá,Lamentamos profundamente saber sobre sua experiência recente com nossos produtos e nosso atendimento ao cliente. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora na resolução do problema. Gostaríamos de corrigir essa situação imediatamente. Por favor, entre em contato conosco novamente pelo número [*******] mencionando esta mensagem, para que possamos priorizar seu caso e oferecer a devida compensação.Agradecemos sua paciência e seu feedback, que é essencial para melhorarmos nossos serviços e produtos.
Atenciosamente,
Equipe Sorvetes Vilela

Sorvetes estragados

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor