Falta de atendimento
Não resolvido
Porto Alegre - RS
01/09/2020 às 10:31
ID: 111262959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa SOS Aquecedores mostra-se uma empresa não confiável. Comprei um aquecedor de água à gás dela, que ficou de encaminhar a nota fiscal por e.mail. Não enviou, passado apenas dois meses da compra o aparelho apresenta defeito. liguei diversas vezes para a empresa fazendo contato com Hamilton e Fernando e mais uma atendente. Não vieram dar atendimento, mesmo reclamando várias vezes me deixando com o problema do mesmo jeito. Mesmo pedindo a nota fiscal diversas vezes, não recebi e, desta forma, não posso buscar a garantia junto a uma assistência técnica autorizada pela Komeco. Terei que levar o assunto à Justiça porque a empresa não honrou sua obrigação de dar assistência.
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Resposta da empresa
01/09/2020 às 12:04
Olá Oscar,
Lamentamos o ocorrido. Nossa equipe de atendimento irá entrar em contato com você para entender melhor o que aconteceu.
Atenciosamente,
SOS AQUECEDOR
Consideração final do consumidor
04/09/2020 às 11:53
Houve engano quanto a empresa. A empresa reclamada é de Poa/RS e a reclamação.foi endereçada a uma de São Paulo, por engano.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7