SOS Baterias

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

20/04/2026 às 16:47

ID: 246526959

Minha irmã, *****, a pedido e pagamento (presencial) de meu pai *****, realizou um pedido em 06/01/2025 ao SOS Baterias, com nota de PRÉ-VENDA N *****, realizada pela vendedora Jéssyca, no valor subtotal 1.629,00, em que R$1.599,00 era para adquirir "1950786 UN BATERIA MOURA AGM MA 70ED" e os R$30,00 eram para adquirir "9100043 UN TAXA DE DESLOCAMENTO - FORTALEZA", isso tudo discriminado na Nota de Pré-venda n *****, que já está quase toda apagada, por isso não anexarei aqui. Por estar dentro dos 24 meses, meu pai, que teve problemas com a bateria do carro ainda hoje, quis acionar a garantia.

Agora pela tarde, quando liguei para o número ***** e tive contato com Jéssyca. Ela ficou de me mandar o ''cupom fiscal'' por WhatsApp, e afirmou que só poderíamos cobrar a garantia se tivéssemos o certficado que eles entregam na data da aquisição e da instalação da bateria. Como ela não mandou e, por entender que basta a Nota Fiscal para exigir a garantia do serviço/produto com base nos dispositivos do Código de Defesa do Consumidor, publico esta reclamação a fim de que:

1) seja encontrada e compartilhada a Nota Fiscal referente à Nota de Pré-venda n *****;
2) seja respeitado o direito de garantia, em razão da bateria estar dentro dos 24 meses, de modo a providenciarem outra bateria para o meu pai;

Se servir de ajuda, na própria nota de pré-venda, consta nas observações: "observação: COM SUCATA/(85)999009/00/TRACKER 2020/21/CERTIFICADO DE GARANTIA".

Atenciosamente,