Assinatura Hair Club: Impossibilidade de acesso ao aplicativo e cobrança indevida
Não respondida
Fortaleza - CE
03/05/2026 às 20:02
ID: 247588683
Boa noite.
Meu nome é *****. Realizei a assinatura do serviço Hair Club no dia 03/04/2026, com pagamento efetuado no cartão.
No entanto, há aproximadamente uma semana não consigo acessar o aplicativo, o que impossibilita completamente a utilização dos serviços contratados. Além disso, não estou recebendo suporte adequado pelos canais de atendimento, mesmo após tentativas de contato.
Diante disso, solicito com urgência:
O cancelamento imediato da assinatura;
A interrupção de qualquer cobrança futura;
A exclusão dos dados do meu cartão do sistema.
Informo que há previsão de nova cobrança na data de hoje (03/05/2026), porém não estou conseguindo utilizar o serviço. Caso a cobrança seja realizada, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com a solução o mais breve possível.