Eu paguei para achar uma pessoa.
Resolvido
Feira de Santana - BA
26/09/2024 às 13:42
ID: 198284325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu paguei para achar uma pessoa e a empresa me passou os dados falsos. Solicito devolução do dinheiro. E o mesmo se negou em fazer a devolução.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 17:41
Olá, Ciro.
Lamentamos pelo ocorrido e gostaríamos de esclarecer a situação.
Antes da conclusão do pagamento, deixamos claro que nosso serviço consiste em fornecer os números de telefone cadastrados no nome da pessoa consultada, e que não garantimos se esses números estão ativos ou inativos. Nosso compromisso é entregar as informações disponíveis nas bases de dados consultadas, conforme a política informada previamente. Em relação à política de reembolso, também foi informado que não realizamos devoluções em casos como esse, conforme você mencionou em seu relato.
Reforçamos que o SOS Buscas Online é uma empresa séria e comprometida com a entrega das informações disponíveis em fontes oficiais, sempre dentro da legalidade. Ficamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe SOS Buscas Online
Consideração final do consumidor
18/11/2024 às 16:17
Pessimos em passarem informações. Não é uma empresa séria e uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] não vale a pena pagar por esse serviço. Eles só querem [Editado pelo Reclame Aqui] o seu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/11/2024 às 09:10
Olá, Ciro,
Conforme já esclarecido anteriormente, todas as informações sobre os serviços que seriam entregues foram apresentadas antes da contratação, e o pagamento foi realizado com sua ciência e concordância. Também destacamos que nossa política de reembolso, que é válida apenas em casos de erro comprovado por parte da nossa equipe, foi devidamente informada no momento da contratação.
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e continuar buscando uma solução caso surjam novos pontos a serem discutidos. Reforçamos nosso compromisso em manter a transparência e cumprir com o que foi acordado.
Atenciosamente,
Equipe SOS Buscas Online