Nao Recomendo!!! Decepção total!!!

Não resolvido
Londrina - PR
30/07/2017 às 19:29
ID: 27818867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa SOS Casa Florianopolis para fazer um reforma geral em minha casa no Rio Tavares.
Dentre varios problemas que tive com a empresa vou citar somente os mais relevantes e absurdos pelos quais tive que passar. A historia e longa todos que fazem obra ou reforma sabem disso então vou focar nos fatos que mais me chocaram.
PINTURA - O "pintor" conseguiu fazer a primeira demao de uma parede de tamanho 10X3mt com a tinta cor anfora de prata,e a segunda demao foi dada com a tinta cor chave de fenda, ele tentou esconder ate o final o erro inclusive completando a lata de tinta cor chave de fenda com algum outro produto o que ocasionou a perda da lata nova da tinta, cor chave de fenda. Uma cor encima da outra na mesma parede.
Tenho traça, isso mesmo, Traça que come pano, pintada na parede do meu quarto, quarto ao qual deveria ter sido lavado com cloro por causa do mofo que estava na parede. (como uma traça fica na parede apos uma lavagem com cloro?)
Estou com mais de 10 luminárias e spots de luz novos que a própria SOS Casa instalou, todos muito pintados, como a tinta e as pecas são brancas so pude ver o estrago depois de analisar de perto.
O pintor deixou pingos de tinta branca por todo o interior da minha casa, questionado sobre isso o mesmo me disse que "é só passar a unha que sai". Vários metais de banheiro estão respingados de tinta branca do teto.
Todas as portas brancas de minha casa estao marcadas pelo trabalho mal feito, tinta sem ser coada alem de marcas de fechamento das portas antes da tinta estar seca.
Uma ducha nova que foi instalada no chuveiro externo da minha casa foi inteira pintada de Osmocolor (questionei o engenheiro responsavel, o msm me disse que trocaria a ducha caso não saísse a tinta). O "pintor" retirou a tinta da ducha com lixa. O preto brilhante virou preto fosco todo riscado grotescamente.
Sem contar a pntura do muro e da escada de entrada que foi feito com uma mistura Bianco... Hoje o muro e a escada estão todos esbranquiçados, sendo a cor original cinza.
Esse segundo o Engenheiro chefe é o melhor pintor da empresa. ficou indo em minha casa vários dias sozinho devagar e enrolado sem supervisão alguma, se teve supervisão foi muito mal feita ou fingirão que estava tudo bem.
Todas as pedras de granito brancas que fazem as soleiras e pingadeiras da fachada da minha casa foram manchadas durante o servico da empresa que ate hoje nega, dizendo ate que pode ser manchada por dejetos de pássaros.
Parte Civil - Foi pedida a construção de um armário deposito no lado externo da casa encostado com o muro de divisa, tamanho 8x1,8mt. A estrutura do armário foi toda feita pela empresa incluindo a armação e o enchimento da laje com o concreto. a laje foi pouco escorada o madeirite usado para fazer a base da laje estava todo tordo por ter sido molhado e deixado no sol.
Resultado, a laje ficou flechada, e o armário esta com infiltração e goteiras de agua, que entra pela junção do muro com a laje impossibilitando o uso do armário para a função desejada.
O teto ficou todo deformado por causa do madeirite ruim. (questionei o funcionário sobre o madeirite ruim antes da construcao o msm disse que não havia problema, e o supervisor também não viu problema algum com isso porem o resultado e nojento).
A escada de entrada da casa construida pela empresa de cimento queimado fica com grandes pocas de agua em todos os degraus alem de o cimento queimado estar levantando bolhas, trincando e quebrando. Isso sendo que antes de me entregarem a escada a mesma ja tinha tido alguns degraus refeitos por conta dessas bolhas que voltarão. E o engenheiro disse que as poças de agua são normais em escadas, e não causao risco ou incomodo algum.
Atendimento - O engenheiro responsavel em certa altura da obra foi chamado ate minha casa, minha mulher gravida de 7 meses estava la também, ela o indagou sobre alguns problemas que havia na casa como vazamentos e pintura mal feita, eu mostrei um grande vazamento na gambiarra feita por eles. Acabamos mostrando naquele dias uns 8 problemas que estavam nos incomodando. O engenheiro perdeu a cabeça foi grosso e AMEAÇOU ABANDONAR A OBRA, caso nos continuássemos a perturba-lo com detalhes.
Como ja havia pago tudo o que foi pedido no contrato respirei fundo e segui com a obra para não ter um prejuízo maior.
O marketing feito pela empresa não condiz com o serviço prestado.
Foi uma Maquiagem muito bem feita na minha casa, quando percebemos o que estava acontecendo retiramos a empresa de dentro de nossa casa. Para não termos ainda mais prejuízo com o serviço.
Forao gastos mais de 50.*******,00 reais com a SOS Casa.
NAO RECOMENDO esta empresa pelo serviço mal feito e pela dor de cabeça proporcionada.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/08/2017 às 19:57
Prezado cliente, infelizmente nos foi negada a oportunidade de concluir todos os serviços, fazer o check list como de costume e executar os últimos reparos e limpezas. Gostaríamos de lembrá-lo que em dezembro de ******* realizamos a primeira e maior obra em sua residência, que transcorreu com absoluta normalidade. Inclusive recebemos vários elogios do senhor e de sua esposa com relação à qualidade e excelência do serviço, tanto que fomos contratados para uma segunda obra, desta vez de menor porte, em abril de *******.
Em relação às reclamações dos serviços de pintura citadas, elas somente nos foram apresentadas ao final da segunda obra em uma reunião realizada em nosso escritório. Na oportunidade explicamos que estes serviços ainda estavam em execução e, portanto, faltavam os acabamentos finais, bem como a limpeza. Inclusive colocamos à disposição outro profissional para avaliar os serviços e fazer os reparos que fossem necessários. O senhor não aceitou nossas sugestões e pediu que nosso pessoal não retornasse à sua residência.
A empresa ressalta ainda que em nenhum momento se eximiu de qualquer responsabilidade. Por diversas vezes buscou resolver o impasse e concluir os trabalhos, porém sem sucesso. De qualquer forma, sempre nos colocamos à disposição.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
29/08/2017 às 15:22
Foi exatamente por acreditar nessa conversa bonita e prestativa que a situação chegou neste ponto!
Cliente descontente e decepcionado com o serviço prestado.
Pintura - Péssima
(vai desde traça pintada em parede, passando por mancharem e estragarem peças novas, estas instaladas pela própria empresa, chegando ate a aplicar tintas de cores diferentes na mesma parede, não suficiente, realizando pintura externa em dia de chuva resultando em pintura escorrida e manchada.)
Parte Civil - Horrível
(Laje flechada com infiltrações na junta do muro, escada de entrada da casa formam-se poças de água além de bolhas de ar no concreto queimado que ja havia sido arrumado pela empresa.)
De resto esta tudo relatado muito abreviadamente na primeira reclamação.
Réplica da empresa
30/08/2017 às 07:51
Sr cliente, como lhe foi informado em outras oportunidades, os serviços ainda estavam em andamento e algumas etapas necessárias não chegaram a ser concluídas. Infelizmente o senhor não nos permitiu finalizar nosso trabalho e realizar os acabamentos finais e a limpeza.
De qualquer forma, continuamos nos colocando à disposição.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
13/12/2017 às 11:05
Descaso total com o servico prestado em minha residencia!
Maquiagem muito bem feita!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1