troca de tela

Question

Tenho um aparelho de celular MIA 2 e levei para conserto, trocaram a tela, porém não colocaram a original e me cobraram o valor de uma original, *******. Fiquei sabendo que não era original porque retirei o celular sexta as 18hs e no sábado a tardinha fui na loja da vivo e pedi pro atendente me ajudar a cadastrar a biometria pois o cel não aceitava e ele tentou e ão deu,daí ele falou que era porque a tela não era original, Então segunda de manhã mandei msg e eles me confirmaram que não era original e eu falei que então eu não queria, disseram pra eu levar lá que eles iam retirar e me devolver o dinheiro, cheguei lá, ficaram com o celular e de tarde ficaram escrevendo que podem tirar a tela, mas que o dinheiro fica de crédito na loja. Eu não quero, não vou deixar ******* de crédito na loja, não tenho esse dinheiro sobrando. Podem me ajudar?
Foi na SOS celulares de Caxias do Sul, situada na rua La Salle no bairro São Pelegrino. Me chamo Cristina