Higienização péssima!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/02/2023 às 16:13
ID: 158549871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei essa empresa para limpar meu sofá e 4 cadeiras no dia 16/12/22 , 2 técnicos chegaram na minha casa, não tiraram os sapatos, tive que pedir, perguntei se iam tirar meu tapete que fica embaixo do sofá , eles disseram que não precisava, perguntei se precisava cobrir o rack também, disseram que não, limparam em menos de 1 hora. Ao final do dia reparei que não tinha tido resultado, o sofá estava cheio de sujeira nas pontas, minhas cadeiras todas manchadas, avisei a equipe. Agendaram 3 vezes e ficam só enrolando, não vão e não avisam, deixo de fazer n coisas no dia, para aguardar, cansei quero meu dinheiro de volta, eles não atendem ligações, não respondem no whatsapp, está difícil, estou desde dezembro com esse problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/02/2023 às 10:16
Olá, me chamo Raquel e falo diretamente da central de atendimento da SOS clean. Desde já informamos que tal empresa está sob nova direção e por isso estamos nos retratando a todo e qualquer problema. todavia, pedimos desculpa pela falta de comunicação e falta de profissionalismo, já tomamos medidas em relação a isso. A empresa considerou uma forma de retratação disponibilizando o serviço de limpeza sem nenhum custo. Gostaríamos de proporcionar também um cupom no valor de R$*******,00 para utilizar da melhor forma possível.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente, SOS clean.
Tel:*******.
Réplica do consumidor
02/03/2023 às 11:30
Boa tarde , não atendem as minhas ligações, não respondem whats app, e como eu já falei eu quero o meu dinheiro de volta,
como vão me dar o serviço e mais cupom se nem contato com vcs eu consigo?
aguardo o contato da empresa, URGENTE! pois quero limpar o meu sofá e minhas cadeiras, com uma empresa que faça o serviço com qualidade , tenho criança em casa, isso é um absurdo, me devolvam meu dinheiro.