SERVICO PAGO E NAO FIZERAM
Em réplica
Niterói - RJ
16/12/2022 às 17:52
ID: 155641957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! No dia 10/12 sábado passado paguei (em dinheiro) pra essa empresa limpar e impermeabilizar meu sofá. Após orientação do funcionário de esperar 4h para que o serviço estivesse feito, constatei que meu sofá não foi impermeabilizado, na mesma hora fiz um vídeo e enviei. Assim começou o meu TORMENTO. A empresa não atende o tel, vc liga no celular recusam a ligacao ou deixam chamar chamar e chamar um verdadeiro DESCASO! Por fim consegui marcar via mensagem pelo watapp, pra hj entre 13h e 17h, mas ninguem apareceu. Desmarquei compromissos para esperar e nada.. agora nem respondem pelo https://******* MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
12/01/2023 às 19:31
Olá, me chamo Raquel e falo diretamente da central de atendimento da SOS Clean. Nos desculpamos pelo ocorrido e informamos que esses ocorrentes não são comuns em nossa empresa, entretanto, todos estamos sujeitos a falhar. Já entramos em contato com a senhora via Whatsapp para estarmos remarcando uma nova limpeza sem nenhum custo e logo após iremos enviar uma outra equipe para estar refazendo a impermeabilização.
Contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente, SOS Clean RJ.
Tel:*******.
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 09:17
Bom dia! Ja vai fazer um ano que esse problema não foi solucionado...