ENTREGA DE MATERIAL
Respondida
São Paulo - SP
21/06/2017 às 09:32
ID: 26978125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos em 30/05/17 11:41
B2546 Carro Coletor Plataforma Tubular c/ 04 Abas 560L ( Modelo:: Cód. B2546 ) 1 R$ *******,00 R$ *******,00
Segue abaixo os dados referentes ao frete e envio:
FRETE ESCOLHIDO
MÉTODO DE ENTREGA VALOR
Frete Fixo R$ *******,00
ENDEREÇO DE ENTREGA
ENDEREÇO DE ENTREGA
ENDEREÇO: Ribeirão Preto
N°: *******
Complemento:
BAIRRO: Bela Vista
CIDADE: São Paulo
ESTADO: SP
CEP: 01331000
DADOS DO PAGAMENTO
FORMA DE PAGAMENTO ESCOLHIDA VALOR
R$ 1.*******,00
O PRAZO DE ENTREGA ERA DE 5 DIA ÚTEIS. ATÉ AGORA NÃO RECEBEMOS O PRODUTO E O SITE NÃO ATUALIZA AS INFORMAÇÕES. QUANDO FIZEMOS CONTATO NA SEGUNDA-FEIRA PASSADA IAM ENTREGAR ENTRE TERÇA E QUARTA-FEIRA PASSADA, CONSIDERANDO QUE A COMPRA FOI FEITA EM 30/05 COM PAGAMENTO NO MESMO DIA, SENDO CONFIRMADO PELA EMPRESA NO PRÓPRIO DIA 30/05.
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Resposta da empresa
30/06/2017 às 17:05
O cliente não se atentou que na Loja Virtual pede-se 7 dias úteis + o prazo de envio após a confirmação de pagamento. Quando é feito pelo Boleto Bancário, o Banco leva de 2 a 3 dias úteis para confirmar para nós. Mas temos aqui em nossos registros, que a entrega foi feita no próprio dia desta reclamação cumprindo os prazos adequadamente. Esperamos ter resolvido o ocorrido.