Demora na emissão de laudo médico para continuidade de tratamento psiquiátrico.
Respondida
Porto Alegre - RS
25/04/2026 às 09:10
ID: 246925655
Consultei durante bastante tempo na unidade da Azenha, fazendo acompanhamento com a psiquiatra. Saí do plano de saúde que me atendia ali, então a nova médica solicitou um laudo somente com a medicação que eu tomava para eu seguir o tratamento. Liguei pra central, me deram o número da unidade Azenha me garantindo que seria com eles. Eles respondem quando quer e outro dia disseram que estavam vendo o que iriam fazer. É meu direito.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:44
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, principalmente por se tratar de continuidade de tratamento, sabemos o quanto isso é importante e não deveria gerar esse tipo de dificuldade.
Pedimos desculpas pela falta de retorno claro por parte da unidade. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Sobre o laudo, entendemos a sua necessidade e vamos verificar internamente o ocorrido para te dar um posicionamento adequado.
Para agilizar a resolução do seu caso, pedimos que envie um e-mail com seus dados e um breve resumo da situação para: [email protected]
A responsável irá acompanhar de perto e te dar o suporte necessário.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em melhorar sua experiência conosco.