App Enganoso
Resolvido
São Paulo - SP
01/09/2022 às 13:13
ID: 149483473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPara se cadastrar no app vc coloca os dados do cartão de crédito. Ai vc faz a ******* data e horário. Recebi uma mensagem às 04h00 da manhã confirmando o agendamento para as 10h00. Ninguém apareceu, não fui avisada e a comunicação por WhatsApp, único canal disponível, não acontece. Esse é um app enganoso, e eles ainda coletam os dados do cartão, CUIDADO
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Resposta da empresa
01/09/2022 às 13:28
Oi, Regiane, tudo bem? Obrigada por dividir seu feedback conosco.
Sentimos muito que isso tenha acontecido, pois não é o nosso padrão de qualidade e atendimento. Essa conduta não faz parte do que temos como objetivo ao atendê-la.
Se você der uma olhada direitinho, temos várias avaliações verdadeiras de visitas que aconteceram perfeitamente bem. Novamente, pedimos desculpas já que a sua acabou não ocorrendo.
Quanto aos dados do cartão, fique tranquila. Na verdade, quando você os exclui do app, eles não ficam salvos. Nenhuma cobrança a mais é feita também, somente as da visita.
Vamos te chamar no whatsapp para resolvermos bem direitinho e tirarmos todas as suas dúvidas, ok?
Esperamos que essa primeira impressão consiga se reverter em algo além de suas expectativas. < 3
Consideração final do consumidor
18/07/2023 às 13:45
Não são confiáveis
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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