Cancelam sempre em cima da hora
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
21/03/2022 às 15:11
ID: 140422255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO que é para ser um serviço prático vira uma dor de cabeça. Cancelam sempre o serviço em cima da hora, mas se você precisar cancelar você tem que avisar com 8 horas de antecedência. Tive 3 solicitações canceladas seguidas e desisti. Não te dão nenhum suporte ou respaldo sobre o ocorrido. Péssimo aplicativo, péssimo serviço e péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
22/03/2022 às 11:07
Oi, Hingrid. Puxa, que triste o seu relato! Lamentamos muito que algo assim tenha acontecido com você dentro do nosso aplicativo.
A gente verificou aqui seu status no sistema e acompanhamos toda a situação. Realmente, esse não é o nosso padrão de atendimento e nem a experiência que desejamos que nosso cliente tenha, como já falamos para você anteriormente.
Enxergamos todos com muito respeito e entendemos a seriedade que é organizar seu dia para receber uma profissional do app. Por isso, mais uma vez, desculpe-nos.
Como já explicamos, sua região ainda não está coberta por nosso raio de atendimento, mas caso queira ser atendida em outro endereço, nos avise. Vamos acompanhar sua visita com muito cuidado e garantir que seja um sucesso, junto com um cupom de 12% de desconto especial para você, como uma maneira de mostrarmos que sentimos muito.
De qualquer forma, agradecemos por gastar um tempinho pessoal e vir deixar aqui seu feedback. Gostamos muito de ouvir nossos clientes. Esperamos que em uma breve chance, possamos mostrar quão positiva, animadora e empática é receber a visita de uma profissional do SOS Costura.