EMPRESA NÃO É CONFIÁVEL
Não resolvido
Salvador - BA
16/04/2020 às 18:41
ID: 102971731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei travesseiros nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de loja através do Magalu e depois de 10 dias sem retorno do envio da encomenda eles cancelaram minha compra sem nenhuma justificativa. Não sei nem se vou receber meu dinheiro de volta.
Não comprem nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa. Vão se arrepender
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Resposta da empresa
17/04/2020 às 08:20
Bom dia Leandro, tudo bem?
Estamos com problemas na plataforma de venda da Magalu, e realmente estamos com alguns pedidos em aberto, não estão importando para o sistema, e também não conseguimos abrir chamado para conversar com o cliente.
Todas as outras plataformas estão vendendo normalmente, inclusive nosso próprio site, estes produtos temos grande estoque a pronta entrega.
Att
SOS DA PISCINA
Seg à Sexta das 8 as 18 hrs
Réplica do consumidor
17/04/2020 às 09:25
Sim
E meu dinheiro ?
Cadê a devolução?
Réplica da empresa
17/04/2020 às 09:29
Bom dia Leandro!
O próprio Magalu está cancelando os pedidos devido ao problema do sistema, mas o estorno já foi realizado por eles sim, se você entrar em seu painel também terá informações da devolução no protocolo que aparecerá la dentro.
Mas, entrando aqui no protocolo foi feito ontem dia 16/04 e o próprio Magalu nos informou que já foi feito estorno na fatura do cartão.
Att
SOS da Piscina
Seg à Sexta das 8 as 18 hrs
Consideração final do consumidor
17/04/2020 às 13:55
Não comprem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1