Desrespeito com o cliente

Question

Prezados bom dia!!

No momento estou fazendo uma tratamento odontológico com com uma cirurgião dentista, a mesma me informou a necessidade de fazer um canal e que ela não realizava este procedimento. Entrei no site do meu convênio e localizei a Doutor(a): Mari Lucia Prestes Bordin, Especialidade: Endodontia Endereço: Av. Adolfo Pinheiro, ******* Cj 31, Tipo Estabelecimento: Pessoa Jurídica CNPJ: 10.*******.*******/*******80
Nome Fantasia: SMILE DENTAL CLINICA ODONTOLOGICA, entrei em contato e marquei uma consulta para as 18h30. Cheguei na clinica no dia da consulta exatamente as 18h30 e contei 15 pessoas na recepção. As 19h, eu ainda não havia sido atendido, fui até o atendente e questionei o porque da demora já que eu havia agendado a consulta para as 18h30, o mesmo respondeu que estava demorado, então reparei que haviam outras pessoas reclamando entra elas e perguntei para uma delas qual era o horário de agendamento e as duas pessoas me disseram 18h30, deduzi que todos estavam agendados para 18h30, fui novamente falar com o atendente, porque aquilo estava errado e queria falar com o responsável pela clinica para fazer uma reclamação e o mesmo me disse que não tinha um responsável e que reclamação era somente pelo site, depois de muito encher o saco fui atendido as 19h10 pela dentista Valeria, questionei se ela era especializada em endodontia e a mesma disse que não, disse que iria fazer uma avaliação e indicar um especialista, eu disse que não precisava de avaliação e que já sabia que tinha que passar com um especialista em endodontia, pois, foi indicação da minha cirurgiã dentista para fazer um canal e que já estava com o rx, ela me levou até a recepção e o atendente informou que só havia agenda disponível com Doutor(a): Mari Lucia Prestes Bordin em maio e deixou claro que eu poderia procurar outra clinica, fui muito educado com jovem inexperiente e disse que iria sim procurar outra clinica que respeitasse o cliente, apesar da minha indignação não tratei ninguém com desrespeito e não precisava ele ter falado isso. Fui totalmente enganado quando liguei para agendar uma consulta estava procurando um especialista em endodontia, estava crente que seria atendido pela Doutor(a): Mari Lucia Prestes Bordin, em nenhum momento fui informado que passaria por uma avaliação, mesmo porque eu já sabia o que precisava e procurei um profissional correto, onde já se viu agendar 15 pessoas para o mesmo horário, não tinha ninguém responsável pela clinica, os colaboradores nem usam crachás ou qualquer outro tipo de identificação, perdi tempo, dinheiro e agora vou em busca de outra clinica.

Sem mais,

Leandro