Péssimo serviço

Question

Contratei esse serviço SOS dental através do convênio cartão da família, fiz o plano familiar e pago a telemedicina a parte, bom desde novembro tentando resolver o problema de acesso negado as consultas para minha filha, tento entrar em contato com a sos dental pelo telefone******* as vezes fico quase 2 horas na linha e nunca fui atendida, já tentei resolver com a cartão da família e ninguém consegue resolver meu problema, ou seja fico pagando um serviço a meses, estou com o problema desde novembro de ******* e ninguém consegue resolver, acho isso uma falta de respeito comigo pois eu não consigo falar com a empresa mas meus pagamentos são feitos todos os meses.