Serviço de Limpeza Pesada Incompleto e Cobrança Adicional Indevida

Olá, bom dia!

Sentimos muito que sua percepção sobre o atendimento não tenha sido positiva. Prezamos muito pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes.

Conforme informado desde o início da contratação, nosso serviço é realizado por pacote de horas. Ou seja, a contratação garante o envio de uma profissional qualificada para executar a limpeza durante o período contratado, neste caso, 6 horas de serviço. No entanto, não garantimos a conclusão integral de todos os cômodos ou atividades quando a demanda exige mais tempo do que o período contratado permite.

A profissional compareceu, realizou o serviço durante todo o horário contratado e, conforme a própria cliente mencionou, executou um excelente trabalho dentro do tempo disponível. Dessa forma, a SOS Diaristas cumpriu exatamente o combinado: envio da profissional, cumprimento integral da carga horária contratada e realização da limpeza dentro das 6 horas previstas.

Também esclarecemos que não houve nenhuma cobrança adicional sobre as horas já contratadas. O valor informado posteriormente refere-se apenas à possibilidade de contratação de um novo período de serviço, caso a cliente desejasse a continuidade da limpeza nos cômodos que não puderam ser finalizados dentro das 6 horas iniciais.

Reforçamos que, em limpezas mais pesadas ou com grande volume de tarefas, o tempo necessário pode variar bastante conforme o estado do imóvel, quantidade de cômodos, nível de sujeira e prioridades definidas no local. Por isso, sempre orientamos que o serviço seja organizado por prioridade, para que a profissional execute primeiro os pontos mais importantes dentro do período contratado.

Sobre os materiais e taxas, todos os valores e condições são informados previamente durante o atendimento. Nossa atuação é de intermediação entre clientes e profissionais autônomas, seguindo uma composição comercial própria, com custos operacionais, atendimento, gestão, suporte, tecnologia e organização do serviço.

Lamentamos novamente pela insatisfação, mas reforçamos que a empresa cumpriu o serviço contratado conforme as condições previamente informadas, sem qualquer cobrança indevida ou descumprimento do combinado.

Seguimos à disposição para esclarecimentos.

A quantidade de horas deve ser dimensionada pela profissional
Ela sabia que tinha mais 3 cômodos pra limpar
Contratei a limpeza pesada
Ela passou um pano em um quarto não limpou nem janela e a cozinha ela fez sim mto bem
O resto não fez nada.
Ficar 6 h pra limpar 2 cômodos de um apartamento de 40mts2 acho que deveria dar pelo
Menos pra passar por todos os cômodos
2 quartos 1 banheiro
Sala e cozinha


Vocês não mencionam não direcionam as coisas
Não orientam
Só querem saber qdo as pessoas contratam