Serviço de limpeza residencial com oscilação de qualidade e falha na execução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 18:30
ID: 249977603
Sou cliente da plataforma e já contratei os serviços de limpeza residencial em algumas oportunidades. Infelizmente, venho notando uma oscilação bem complicada no padrão de qualidade, e a grande maioria das experiências ficou abaixo do esperado.
Nessa última contratação, o resultado final foi bem insatisfatório. Houve uma falta clara de critério e capricho na execução: cômodos inteiros como um dos quartos ficaram sem atenção, e pontos cruciais como as pias dos banheiros e os móveis da casa não foram limpos. Para completar, a profissional escalada demonstrou indisposição logo na chegada, impondo restrições sobre tarefas básicas que fazem parte do escopo contratado.
Já fiz o contato direto com o suporte, enviei o registro fotográfico dos ambientes que foram deixados de lado e solicitei o estorno do valor pago, dado que o serviço combinado não foi entregue. Fica o alerta para que a empresa refine o critério de triagem dos prestadores de serviço, pois a falta de padrão prejudica a credibilidade do aplicativo.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 14:05
Olá, tudo bem?
Sentimos muito que o atendimento não tenha atendido totalmente às suas expectativas. Estamos em contato com a diarista para entender todo o ocorrido, para que possamos prestar o melhor suporte possível.
Já te enviamos uma mensagem pelo WhatsApp com as atualizações! Esperamos resolver a situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe SOS Diaristas
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 23:43
Tive um problema recente com um serviço que veio bem abaixo do esperado, mas o suporte da empresa foi nota dez na solução.
Erros acontecem, mas o que vale é a postura da empresa em resolver a situação logo e respeitar o cliente. O atendimento ganhou minha confiança de volta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10